الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصّة شرفات الحجاز وإجراء الحجوزات عليها. بإتمامك للحجز فإنك تُقرّ بقراءتك لهذه الشروط وموافقتك عليها. ويجري تسويق الوحدات بموجب رخصة تسويق على الخارطة رقم 47/791 الصادرة عن الهيئة العامة للعقار.

تعريفات

• «المنصّة»: موقع وتطبيق شرفات الحجاز.

• «العميل»: الشخص الذي ينشئ حساباً أو يُجري حجزاً.

• «العربون»: المبلغ المدفوع لحجز الوحدة مبدئياً ويُودَع في حساب استلام العربون.

الحجز ومدّته

• يُتيح الحجز حجزَ الوحدة مبدئياً لمدّة محدّدة تظهر في شاشة الحجز.

• لا يُعدّ الحجز نهائياً إلا بعد التوقيع الإلكتروني على العقد وسداد العربون وتأكيده.

• يُحرَّر الحجز تلقائياً وتُتاح الوحدة لغيرك إذا انقضت المدّة قبل إتمام الخطوات.

وسائل الدفع

يُسدَّد العربون إلكترونياً عبر بوّابة دفع مرخّصة تقبل «مدى» وبطاقات الائتمان و«Apple Pay» و«STC Pay»، أو عبر تحويل بنكي مباشر إلى حساب استلام العربون. ولا تحتفظ المنصّة ببيانات بطاقتك؛ إذ تُعالَج لدى مزوّد الدفع المرخّص.

الأسعار

جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي. ويُبيَّن في عقد البيع ما قد يُستحقّ من ضريبة التصرفات العقارية أو رسوم أخرى والجهة التي تتحمّلها وفق الأنظمة المعمول بها. والأسعار والمساحات والمخططات المعروضة على المنصّة استرشادية، ويُرجَع في التفاصيل النهائية إلى العقد الموقّع.

الدفع والعربون

يُودَع العربون في حساب استلام العربون الخاضع لإشراف الهيئة العامة للعقار، ولا تُخصم منه أي مبالغ إلا وفق الأنظمة المعمول بها.

سياسة الإلغاء والاسترداد

• قبل سداد العربون: يمكنك إلغاء الحجز في أي وقت دون أي التزام مالي، أو ترك مدّة الحجز تنقضي فتُحرَّر الوحدة تلقائياً.

• بعد سداد العربون: يُعدّ العربون غير قابل للاسترداد وفقاً لاتفاقية حجز الوحدة العقارية الموقّعة إلكترونياً بينك وبين الشركة، وذلك مقابل رفع الوحدة من العرض وحجزها باسمك وإيقاف تسويقها لغيرك.

• الحالات التي يُعاد فيها العربون كاملاً:

  • تعذّر إتمام الحجز أو البيع لأسبابٍ تعود إلى الشركة أو المشروع.

  • عدم مطابقة الوحدة للمواصفات المعلنة عند الحجز.

  • الخصم المزدوج أو أي خطأ في تنفيذ عملية الدفع.

  • إلغاء الحجز بموجب حكم أو أمر من جهة مختصّة.

• مدّة الاسترداد ووسيلته: يُعاد المبلغ إلى الوسيلة نفسها التي سُدِّد بها خلال مدّة لا تتجاوز (15) يوم عمل من تاريخ إقرار الاسترداد، ما لم تقتضِ إجراءات حساب استلام العربون مدّة أطول فتُبلَّغ بها كتابةً.

• كيفية تقديم الطلب: أرسل طلبك إلى البريد الإلكتروني الموضّح في بند «بيانات مقدّم الخدمة» أدناه، أو اتصل بنا، مع ذكر رقم الحجز ورقم الوحدة وسبب الطلب.

طبيعة التعامل

الحجز عبر المنصّة هو حجز وحدة عقارية مباعة على الخارطة، ويخضع لنظام البيع والتأجير على الخارطة ولوائحه ولإشراف الهيئة العامة للعقار. وبمجرّد تأكيد الحجز تُرفَع الوحدة من العرض ولا تُتاح لغيرك، وعلى هذا الأساس عُوملت مبالغ العربون في بند «سياسة الإلغاء والاسترداد» أعلاه.

التزامات العميل

• تقديم بيانات صحيحة ومحدّثة، وعدم استخدام بيانات غير مملوكة له.

• المحافظة على سرّية رمز التحقق وعدم مشاركته مع أي طرف.

• استخدام المنصّة للأغراض المشروعة فقط.

• يتحمل العميل المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن أي تأخير في الإفراغ أو صدور العقود ينتج عن إدخاله بيانات خاطئة أو غير دقيقة عند الحجز.

• تُعد الإشعارات والرسائل النصية (SMS) أو رسائل البريد الإلكترونية المرسلة للعميل على بياناته المسجلة أثناء الحجز إشعارات رسمية ومنتجة لآثارها النظامية.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات والتصاميم المعروضة على المنصّة مملوكة لشركة شرفات التطوير العقاري أو مرخّصة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذنٍ كتابي مسبق.

حدود المسؤولية

نبذل عناية معقولة لضمان دقّة المعلومات المعروضة، على أنّ الأسعار والمساحات والمخططات استرشادية، ويُرجَع في التفاصيل النهائية إلى العقد الموقّع والوثائق الرسمية.

القوة القاهرة:

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك ناتجاً عن أحداث خارجة عن إرادتها المعقولة (القوة القاهرة)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أعطال الأنظمة الحكومية الإلكترونية المتصلة بالإفراغ، أو التغيرات التنظيمية الطارئة، أو الأحكام القضائية.

الشكاوى وتسوية المنازعات

إذا كان لديك شكوى بخصوص الحجز أو الخدمة فيُرجى التواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضّحين أدناه، ونلتزم بالردّ خلال (5) أيام عمل. وإن لم تصل إلى حلٍّ مُرضٍ فلك تقديم شكوى إلى وزارة التجارة عبر الرقم الموحّد (1900) أو تطبيق «وزارة التجارة»، أو إلى الهيئة العامة للعقار فيما يتعلّق بالبيع على الخارطة.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ الجهات القضائية المختصّة فيها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

بيانات مقدّم الخدمة

• الاسم: شركة شرفات التطوير العقاري

• السجل التجاري: 4030508904

• الرقم الموحّد: 7034033352

• العنوان: طريق المدينة المنورة، السعودية بزنس سنتر، الدور ‪14‬، مكتب ‪1404‬، جدة، المملكة العربية السعودية

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• الهاتف: 920026466

• الترخيص: رخصة تسويق على الخارطة رقم 47/791 الصادرة عن الهيئة العامة للعقار