Privacy Policy

تلتزم شركة شرفات التطوير العقاري بحماية خصوصية زوّار وعملاء منصّتها، وتعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولائحته التنفيذية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها وحقوقك تجاهها.

البيانات التي نجمعها

• بيانات التعريف: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، ورقم الهوية الوطنية/الإقامة عند إتمام الحجز.

• بيانات الحجز والدفع: الوحدة المختارة، قيمة العربون، وحالة الحجز (يُعالَج الدفع لدى مزوّد دفع مرخّص).

• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

• العنوان الوطني: الرمز المختصر للعنوان الوطني عند إتمام الحجز، لإثباته في عقد البيع.

• بيانات تطبيق الجوال: عند استخدامك تطبيق «شرفات - احجز وحدتك» على أندرويد نجمع كذلك:

  • رمز الإشعارات الخاص بجهازك، إذا سمحت للتطبيق بإرسال الإشعارات، لنُبلغك بمستجدات حجزك؛

  • سجلات الأعطال وبيانات التشخيص عند توقّف التطبيق عن العمل (نوع الجهاز وإصدار النظام وحالة التطبيق لحظة العطل)، مرتبطةً برقم حسابك الداخلي فقط، دون الاسم أو رقم الجوال أو رقم الهوية؛

  • بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها في التطبيق وخطوات الحجز التي تُتمّها، ومعرّفات الجهاز والتثبيت (دون معرّف الإعلانات في أندرويد)، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان الشبكة. لا نُرسل معها اسمك أو رقم جوالك أو بريدك أو رقم هويتك؛

  • الوحدات المفضّلة التي تحفظها في حسابك.

أغراض المعالجة

• إنشاء حسابك والتحقّق من هويتك عبر رمز التحقق المُرسَل إلى جوالك.

• إتمام الحجز وإصدار عقد البيع وتحصيل العربون في حساب استلام العربون.

• التواصل معك بشأن حجزك وإرسال إشعارات التأكيد.

• الالتزام بالمتطلبات النظامية للهيئة العامة للعقار.

• إرسال إشعارات فورية على جوالك بمستجدات حجزك (التوقيع والسداد والتأكيد).

• اكتشاف أعطال التطبيق وإصلاحها، وقياس استخدام التطبيق لتحسين تجربة الحجز. لا نستخدم هذه البيانات لعرض إعلانات.

الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على موافقتك الصريحة عند الحجز، ولتنفيذ العقد المبرم معك، وللامتثال للالتزامات النظامية المفروضة علينا.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. وقد نشاركها مع أطراف موثوقة بالقدر اللازم فقط: مزوّد بوّابة الدفع، مزوّد التوقيع الإلكتروني، مزوّد الرسائل النصّية، البنك مشغّل حساب استلام العربون، والجهات الحكومية المختصة عند الطلب النظامي.

وفي تطبيق الجوال: خدمات Google Firebase (تحليلات الاستخدام، وتقارير الأعطال، والإشعارات الفورية)، بصفتها مزوّد خدمة يعالج البيانات نيابةً عنا ولا يستخدمها لأغراضه الخاصة وفق إعداداتنا.

نقل البيانات خارج المملكة

تُخزَّن بياناتك داخل المملكة العربية السعودية. وقد تُعالَج رسائل البريد الإلكتروني الصادرة إليك عبر مزوّد خدمات سحابية عالمي، وفي هذه الحالة يقتصر النقل على ما يلزم لإيصال الرسالة ويتمّ وفق الضوابط المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

كما تُعالَج بيانات الاستخدام وتقارير الأعطال ورموز الإشعارات الخاصة بتطبيق الجوال على خوادم Google Firebase خارج المملكة. ويقتصر ذلك على البيانات التقنية المذكورة أعلاه دون بيانات التعريف الشخصية أو بيانات الحجز، ويتمّ وفق الضوابط المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحجوزات والعقود والمدفوعات: تُحفَظ طوال مدّة العلاقة التعاقدية ولمدّة (10) سنوات بعدها، امتثالاً لمتطلبات حفظ الدفاتر التجارية والمتطلبات المحاسبية والضريبية.

• بيانات الحسابات التي لم يُستكمل عليها أي حجز: تُتلَف أو يُخفى تعريفها عند انتفاء الحاجة إليها أو عند طلبك ذلك.

• رموز التحقّق: لا تُخزَّن إلا مُعمّاة، وتنتهي صلاحيتها بعد مدّة قصيرة من إصدارها.

• رموز الإشعارات: تُحذف عند تسجيل خروجك من التطبيق أو حذف حسابك.

• بيانات الاستخدام وتقارير الأعطال: تُحفَظ لدى مزوّد الخدمة مدّةً محدودة تضبطها إعدادات الخدمة، ثم تُحذف تلقائياً.

أمن البيانات

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، وتُخزَّن البيانات الحسّاسة (كرقم الهوية) مشفّرة، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخوّلين وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.

حقوقك

• حق العلم بمعالجة بياناتك والوصول إليها.

• حق الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة واضحة وقابلة للقراءة.

• حق طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة.

• حق طلب حذف بياناتك أو إخفاء تعريفها متى انتفت الحاجة إليها.

• حق سحب موافقتك والاعتراض على المعالجة في الحدود النظامية.

• حق إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جوالك أو من صفحة «حسابي» في التطبيق.

• حق حذف حسابك بنفسك من التطبيق («حسابي» ← «حذف الحساب»)، أو دون التطبيق من صفحة حذف الحساب على موقعنا: book.shurfat.com.sa/account/delete. يُحذف بذلك اسمك ورقم جوالك وبريدك ورقم هويتك والأجهزة المرتبطة بحسابك. أما العقود الموقّعة وسجلات التحقّق من الهوية للحجوزات المكتملة فتُحفَظ للمدة النظامية المبيّنة في «الاحتفاظ بالبيانات».

ملفات الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة والحفاظ على أمان تسجيل الدخول، كما نستخدم أداة Google Analytics لقياس استخدام الموقع بصورة إحصائية مجمّعة بهدف تحسين تجربتك، دون أن نرسل إليها اسمك أو رقم جوالك أو رقم هويتك أو بريدك الإلكتروني.

لا يستخدم تطبيق الجوال ملفات الارتباط لتتبّعك، ويحفظ رمز تسجيل الدخول على جهازك في مخزن مشفّر.

التواصل وتقديم الطلبات

لممارسة أيٍّ من حقوقك أو الاستفسار عن معالجة بياناتك، راسل مسؤول حماية البيانات على البريد الإلكتروني [email protected] أو اتصل على 920026466، ونلتزم بالردّ خلال المدد النظامية. ولك كذلك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المشرفة على تطبيق النظام.

تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقتٍ لآخر، ويسري التحديث فور نشره على هذه الصفحة مع بيان تاريخه.